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为什么越来越多的人选择网购?(山艺设《市场营销学》学习心得)

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楼主
  

        人们选择网购多出于什么原因?方便、快捷、省时省力?

        现在网购APP越来越多,网购可以货比三家,相比于线下购物,节省了货币成本。

       网络的覆盖面更广,基本上不受地域的限制,可以足不出户买到自己想要的东西,节省了时间成本和体力成本。

       在网上购物不仅大部分的商品包邮而且还送货上门,大大的方便了消费者,加上线上购物体验,如果对产品的质量不满意,还可以与商家商量退换货,节省了精力成本。

        顾客满意是企业营销追求的目标,而要让顾客满意,企业就要使为顾客提供的价值最大化。顾客的让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。           企业要提高顾客的满意度,就需要创造最大的让渡价值。要使让渡价值最大化,就需要尽量增加在产品、服务、人员、形象等方面为顾客提供的价值,让顾客在货币、时间、精力和体力等方面尽量减少投入和付出。



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