客流比档次更重要 解密2018购物中心涨客二十大招

华商纵横超市管理专家2018-05-15 18:28:51

无论是玩情调奢侈、玩颠覆艺术、开放式创新本土文化汇聚、整绿色主题、有爆量美食餐饮、有诸多全球热门的新进品牌、还是亲子体验够好,有一些特质,才更容易吸引周边客群。

招式二:涨粉的体验式街区

商智库定义的体验式街区划分为三大类,都是这些场子涨粉增人气的关键。

室外体验式街区做的最有品的是成都太古里、重庆新天地、上海大宁国际、上海田子坊。

室内体验式街区的最有品的是北京朝阳、天津、上海、成都的大悦城、上海K11、上海美罗城、大宁国际的Hub Novo。

餐饮集合区做的最有品的是上海环球港、苏州新光天地、环茂广场、金光绿庭及静安寺晶品。▼

招式三:爆人品的好品牌

复兴SOHO的line coffee,同样天天排队high番盛夏,大大带动整个项目的人气,如今因为餐饮的诱惑,整个项目已成功融入新天地的消费圈。

人民广场来福士找来了韩寒的在一起书店,high爆沪上,太多懒得去来福士逛逛的人特意会跑去转转,这就是爆人品的好品牌的巨大能量。 ▼

招式四:整年的主题活动

奢侈商业

对于中国最高消费力的顶级阶层来说,长见识的奢侈文化、艺术体验、最早期的几大动漫、针对女性消费或萌或童话烂漫风的主题活动最能得到共鸣。

魔都IFC这几年推出的活动,诸如、史努比主题、英伦圣诞、路易王朝珍宝展、比得兔夏季等极为成功,抢走大批曾经流连恒隆的大陆顶级消费阶层。

艺术商业

K11大魄力的艺术展曾席卷中国,吸引住了中国精英们的眼球;今年魔都另一大艺术商业,瑞安的虹桥天地靠着大魄力的活动,诸如近300件的天才达芬奇展以及high爆的露天米其林美食节,渐渐在大虹桥打出人气。

情怀商业

对于目前最有实力花钱的70后80后来说,日式美式动漫、怀旧电玩、情怀漫画、国外特色风情、有趣古怪的扒历史展感兴趣,会因为有趣的活动而光顾。这方面大悦城确实是专家级,从最早的几米展,到如今的变形金刚展、超级玛丽展、乾隆号下江南...

家庭商业

重家庭客群的商场,当然需增加亲子类的体验式活动,苏州久光就针对新兴家庭客群推出亲子空间及儿童才艺比赛;上海南丰城今年在中庭推出的互动又儿童体验的蓝精灵展、海绵宝宝展颇为聚客。 ▼

招式五:老辣远见的选址

地段才是商场客流保障的老本,无论是高人气的城市商圈内,辐射范围广的轨交节点,政府全力打造的城市CBD新核,城市发展主力方向的近郊密集居住区,或者有产业正加速人口导入的远郊新城核心。

选对了地方,场子的客流才更有成长性。才能保证开业,找好品牌商家更容易,当然汇聚的人气会更好。所以选址是涨客流的核心之一。 ▼

招式六:消费者逻辑定战略

要抢客流,就要满足消费者真正所需,一般区域型购物中心的最高粘性的客群范围在3-5公里,社区型购物中心在1.5公里范围,再加上因地段特质带来的流动客群。涵盖的客群的真实所需、消费需求变化带来的商机就是关键。

产品线固然重要,地段特质下的最初的品牌选择很重要。给客户画像,在开业时刻,呈现出与消费者共鸣又让人惊喜的品牌组合的竞争力及吸引力,才是如今能长久保证客流的关键。 ▼

招式七:体验式新玩法

长三角

上海K11玩艺术颠覆淮海路商圈;上海IFC玩创新、灵动、大气、有时萌有时情怀的的奢侈文化颠覆魔都奢侈商业格局;苏州诚品靠最有文化的书店,靠各种高品质的跨界体验,靠特质餐饮及海量设计师品牌强势吸引住全中国,合力经营出冲破苏州地域的新商圈。

京津翼

北京五彩城靠差异化的品牌吸引力,靠新颖的各种体验玩法,冲破地段劣势,撬动北京城北商业格局;天津大悦城靠再造情景式街区吸引一城年轻人追捧。

珠三角

香港太古里在奢侈商业中融入哲学空间,诸多创新历久弥新,吸引亚太精英阶层;香港朗豪坊全面颠覆老迈多个体户的旺角,满足香港新一代所需;佛山新天地融入本土文化,打造城市客厅。

大西北

成都太古里把奢侈商业与本土文化相结合,费心经营出商家的新竞争力,逆袭难度比当年的上海新天地更甚;成都蛟龙港海滨城大魄力布局海洋馆、飞行模拟体验、室内激光CS等新兴娱乐,汇聚人气完成逆袭。 ▼

招式八:让人惊喜的运营调整力

俗话说人气都调整出来的。缺乏竞争力、过分欠租、动不动就撤场的品牌要打入黑名单。全城热门的好品牌要不断挖掘、积累、主动引入,品牌更迭到位才是商场保持人气持续增收的关键。

都说上海中山公园龙之梦老了,其实人气依旧,秘诀就是调整,譬如新一轮调整中就特地增加了一批快时尚餐厅,引入70后饭吧、小猪猪烤肉、桂满陇、弄堂里、食之秘、57度湘、南京大排档、井格老灶火锅后,人气依旧。 ▼

招式九:让人惊喜的娱乐业态

如今的消费者变化太快,见异思迁,早就不满足只是常规的老三样,商场想要扩大影响力,扩大辐射范围,打造独有的新兴娱乐业态就是种好选择。虽说前期开发会更砸钱,但带来的是未来。

常用的新兴娱乐业态包括:各种主题的鬼屋、各种主题的密室逃生、虚拟CS、幻真体验馆、虚拟飞行、3D美术馆、卡丁车、海洋馆、攀岩、摩天轮。 ▼

招式十:移动互联网思维

近期,商业地产界最有移动互联网思维的商场,莫过于苏州诚品及大悦城。

大悦城则是分享主义的全体出题,各个高层为自己的项目代言,奔波各大商业地产协会及平台,特别是各个商场打造的体验式街区、大数据及O2O模式、自营的新兴业态,正颠覆行业认知。

苏州诚品几轮刷屏,逐步揭密,至今很多人还在讨论。目前的苏州诚品,正联合新光天地及久光真正打造具有全国影响力的特质商圈。 ▼

招式十一:感人细节及细微关怀

魔都

上海金光绿庭的日系超市买三文鱼有送自助的冰块;上海伊势丹百货内超市与特色餐饮混搭的B1层天天有高比例各种试吃;新开业的上海虹桥天地的服务台都有免费糖果。

香江

香港园方有精神始终微笑还搭配丝巾的有礼貌的淑女导购;香港K11顶层有免费的能给各种手机充电的舒适的休息区;香港APM零售到12点餐饮到凌晨2点成为晚归白领另一个家。 ▼

招式十二:借势名人及娱乐圈

借势名人及娱乐圈能够让场子变的更有生气。给更多消费者一个来购物的另一个理由,确实是吸引人气的一条捷径。

上海新天地是娱乐圈明星最爱的场子之一,各种签售、体验活动、歌迷见面会、跨年演唱会,吸引了诸多人气及目光,整合娱乐圈资源也是上海新天地当年风生水起的重要因素。 ▼

招式十三:O2O模式的创新业态

譬如上海K11的室内农场、大悦城的良食局都是此中经典。核心是业态创新、消费者互动及口碑营销。 ▼

招式十四:各种社会化功能整合

如今的场子得更舍得,融入各种社会功能,看似租金少了,其实则能吸引更广区域的消费客群,增加消费粘性。

大热的Grand Tree整合了无数社会功能新业态,高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。 ▼

招式十五:大数据的精准运营

核心一是根据消费者行为模式的大数据,及各类深入访谈,读懂消费者,并因此沟通商管各部门调整并创收。核心二是增加粘性及影响力的互动链接。 ▼

招式十六:抓家庭粘性消费

家庭的核心就是孩子和社交。万科2049海上传奇,御桥路的这个社区商场在儿童体验方面确实做的不错。 ▼

招式十七:玩转粉丝经济

在当下,粉丝经济越来越是成功的核心要素,够粉丝才是品牌竞争力的体现,才更有机会做大生意、做热场子。

譬如东京Diver City,高达主题吸引了众多粉丝前来消费,影响力达日本全国,甚至华人粉丝也会去逛逛。 ▼

招式十八:体验店为核心

体验店才是零售商打通O2O盈利模式痛点,也是口碑模式涨人流核心。够人文沉淀的体验商铺,够优质够陈列特色够特质的商品,才能稳获得消费者认可。

这块最有特色的是凯德及大悦城。 ▼

招式十九:深挖本土文化内涵

这块最有代表的是瑞安的新天地系列,深挖本土文化、本土特色工艺,融入新体验,老外都爱,人气自然水到渠成。 ▼

招式二十:利用枢纽及区位

设计中要更多考虑地铁、轻轨、BRT、公交站、城市主路、商圈、高人流节点,能强势导流才是关键。

另外,有地段缺失的,则要想尽办法在关键人流节点处设计长串的导流布局吸引消费者。其他诸如滴滴车站、电动车充电站一样有用。 ▼

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培训类,包括公开课,企业内训;

实地咨询类,包括新开店、旧店整改、总部体系建立、流程打造

顾问类:企业托管;

管理工具:超市管理实战手册。

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