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销售额增长4倍?!京东到家揭秘5大秘诀

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据悉,达达-京东到家CEO蒯佳祺在中国连锁经营协会(CCFA)主办的“2018中国零售数字化创新大会”上发表了演讲,在回顾了过去一年所取得的成绩的同时,他分享京东到家如何通过流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能和用户赋能五大赋能模块,来帮助传统零售企业深度“触网”,共同打造一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系。



零售赋能显成效:销售额增长4倍、10万多家门店入驻


蒯佳祺表示,京东到家在去年推出了零售赋能战略,从流量、效率、用户运营三个方面帮助线下零售企业获得新的销量,提高履约效率和线上促销能力,实现从线下到线上的升级转型。

在这一战略的带动下,京东到家去年成绩达到订单量12月份比1月份增长了3倍,销售额增长了4倍,包括沃尔玛、永辉、卜蜂莲花、步步高、人人乐、全家、7-11等商超连锁企业基本都已经签约或入驻京东到家。

蒯佳祺还介绍称,目前,京东到家已经覆盖北京、上海、广州等30多个重要城市的超过10万家实体零售门店,注册用户超过5000万,月活跃用户数超过2000万,包含超市便利、新鲜果蔬、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康等业务。


五大赋能模块 打造无界零售新服务体系

蒯佳祺表示,今年,京东到家完善了自身的赋能体系,以流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能五大赋能模块,用一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系来赋能传统零售企业。



在流量赋能上,京东到家拥有5000多万注册用户、2000多万月活跃用户和京东App上4.5亿活跃用户的首页入口所带来的充沛流量,能帮助合作商户解决线上流量问题,带动线上新增销量的增长。以沃尔玛和永辉为例,他们去年12月份在京东到家上的销量比1月份时分别增长了9倍和4倍。


在履约赋能上,京东到家对原先设置在合作商户门店内的拣货区进行了迭代,将原先只有20-50㎡的拣货区升级到了带有冷藏设备的100㎡的拣货仓,能放置的商品品类从早期的几百种畅销标品扩展到包含生鲜在内的上千种品类。最后,在达达450多万注册配送员助力下,将平均履约时效缩短至45分钟以内,改善了用户的购物体验。


在门店赋能上,京东到家推出了“轻松购”和自助收银系统,对线下门店进行数字化升级。升级后,用户在门店购物时可以实现扫码选购、线上支付等一站式全数字化的便捷购物体验,让收银台排长队的现象成为了历史。而对于商户来说,该系统能大幅提高线下门店的人效,降低了成本,同时又对订单、会员、商品、促销、售后等环节实现了全链路数字化管理。


在用户赋能上,通过和合作商户进行会员系统打通,京东到家就能通过深耕零售行业多年里累计的交易数据和AI大数据分析能力,为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果,实现用户数字化。


在商品赋能上,京东到家通过全域数据信息和由此形成的大数据分析产品,用拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品类结构和选品,并指导门店备货和营销,降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销。以沃尔玛建国路店为例,在京东到家商品赋能的帮助下,其今年1月份的商品动销数量比去年5月份提升了71%。



“2018年,零售业会拉开新时代的帷幕,京东到家希望通过自己的五大赋能模块结合传统零售商的实体门店资源、优质供应链与品牌等优势,共同打造一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系。开放、赋能、共赢,借助新的技术手段,不断找到产业升级的新路径,促进零售业焕发新的生机。”蒯佳祺最后说。


文|亿邦动力

来源亿邦动力,原文链接http://www.ebrun.com/20180321/268962.shtml?eb=com_chan_lcol_fylb

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