上海旅游价格交流组

在信阳逛商场购物,不知道这些免费服务项目可就亏大了

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在消费中,放心的商品,卫生的环境,严格的管理,只是满足了人们对于使用安全的基本需求,而消费者的权益保障并不止于此。在食品之外,无论是购物还是体验,人们更需要一份“踏实”。怕买贵了,怕买到假货,怕买错了、出现问题了无处退换……对于上面这一切,西亚用承诺和实际行动,请您完全放心。


我们不仅有价格上的保证,更有售后保证;不仅有质量保证,更有服务保证。例如调价补差价是这样规定的——凡在西亚公司百货业态购买的商品,自售出之日起7日内商品调价,持购物小票给予退补差价(黄金珠宝等特殊品类除外);而比价退差价这样规定——当日价格若高于同城同类商场相同品牌价格(商场促销、特价商品、降价处理、黄金珠宝等特殊商品除外)。在服务顾客的过程中,我们会做到买与不买一样、买多买少一个样,还要做到售后比售前更热情。”


△西亚员工向您承诺



据不完全统计,为保障顾客权益,践行服务理念, 2017年,西亚和美公司“不满意就退货”金额达1.5亿元,其中,影响二次销售的商品金额104万;免费维修商品产生费用24万;提供免费食品/药品费用56万……同时不断加大资金投入,提升了免费服务的品质。




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