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中国购物方式十年变迁 《从淘宝网到快乐购》

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本文首发原稿来自Doco纪录影院 (docochina) 

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聚焦中国的网络购物现象,透视消费热潮背后存在的隐患,看NHK镜头下的中国购物方式十年之变迁。


Doco导读

2009年,当全球性经济危机的阴影持续笼罩在发达国家头上,中国消费市场上显现出的强大购买力吸引了世界的目光。从湖南卫视的《快乐购》,到淘宝网的迅速发展,日资企业千趣会充分汲取了个中经验教训,将原本低迷的销售额度重新激活......在网购已经走入千家万户的今天,或许这偶尔的一次回顾,可以给你带来些许不一样的思考。 


图文详解

如今以娱乐综艺类节目深入人心的湖南台,曾是最早一批探索电视购物,并取得成功的卫视频道。2006年3月,《快乐购》正式开播,24小时不间断直播,平均每天四十多种商品可供挑选,这种最大程度凸显商品特点,方便快捷的购物方式在当时获得了相当广泛的关注。呼叫中心内,电话铃声接连不断,需要六百余名接线员同时工作。据频道总监陈刚介绍,电视购物这种全新的销售形态不仅没有受到全球经济低迷的影响,且两年内一直呈明显的增长趋势。

2009年,当电视购物坐稳了江山,淘宝也踏上了它的“崛起之路”,在充分肯定中国市场购买力的同时,本片也将镜头对准了消费狂潮下所暴露出的种种问题。如片中提到的利根川生发剂,该产品在官网上宣称是由日本著名的生物学家利根川进博士研制,可实际不过是广州一化妆品工厂手工灌制,外包装上写的日本文字也是胡编乱造,意在掩人耳目。生活水平的提高意味着人们买东西时不再需要货比三家,左挑右选,却也为部分黑心商家提供了可乘之机。

面对如此庞大的消费群体,日本千趣会在做出大量的调查研究后,决定正式入驻中国。作为日本最大的女性购物网站,千趣会以目录式商品介绍册为主要制胜法宝。千趣会所印制的商品介绍册十分注重版面设计,宣传图往往观赏性极高。然而在中国,介绍册却成了千趣会遇到的第一个难题。面对销售额的持续低迷,公司高管发现,原来大多数会员并没有收到他们邮寄的介绍册,原因就在于介绍册的尺寸是根据日本邮箱设计,并不适用于中国邮箱,在快递业并不发达的当时,快递员只能把它们放在一边,待人自觉领取。

针对这一状况,上海负责人果断选择为介绍册“瘦身”。然而,此后的一个季度,销售额非但没有增长,反而只有过去的百分之八十。数据显示,不仅新会员注册量降低,老会员的活跃度也大不如前。为此,公司邀请了许多年轻女性,就介绍册的改变听取她们的意见,与此同时,为了提高销量,千趣会还在各大购物中心开展活动,出售“瘦身”后没有刊登在介绍册上的季度新品,拍摄卖家秀投放网络销售......至此日本函授购物公司在中国探索销售模式的艰辛道路,才终于取得了第一阶段的圆满胜利。



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