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还在“朋友圈”购物?官方发布三大紧急提醒!

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       朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上,但假货、冒牌货、虚假宣传,有时也让“朋友”寒心,通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。


朋友圈买到假冒伪劣怎么办?

个人私下交易不受消保法保护




        微信购物属于个人私下交易,不受新《消费者权益保护法》保护,微信购物商品金额往往较小,虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷,但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。


官方发3大紧急提醒:小心吃亏上当


        一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台,这类平台的付款有严格的程序,退换货、维权取证较为方便快捷。


        二是通过移动社交平台购物时,一定要核实商家地址,保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息,要求销售方提供购物凭证等。


        三是对微信好友发来的消息,尤其是陌生链接,最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物,不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购,避免上当。


朋友圈售假有何法律后果?

销售主体性质不同处理方式也不同




制造、销售假货有什么法律后果?


        律师认为,如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业,进行过工商登记,具有营业执照和相关证件,那么属于《消费者权益保护法》中的经营者,受《消费者权益保护法》的保护,该法第五十五条规定,经营者有欺诈行为的,依法应向消费者进行赔偿。


        一般赔偿的金额为产品价款的三倍,不足五百元的,为五百元。而经营者明知产品存在缺陷,仍向消费者提供,造成人身损害的,受害人有权要求经营者依法赔偿损失,并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


        但是,目前大多数微商的销售主体为个人,其并不属于《消费者权益保护法》中的经营者,不受《消费者权益保护法》的调整。但如果微商在销售过程中,有违法或侵权行为,则可按照相关民事法律处理,如《合同法》、《侵权责任法》等,要求对方承担违约或侵权责任。另外,如果涉及刑事犯罪的,则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。


目前微信骗局主要有三种


1、号称海外代购,其实消费者是用高价买到假货。


2、消费者发现是假货,但是卖家拒绝退款。


3、消费者支付了货款之后,微信店家不发货等。


买到假货如何维权?


1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换,尽量保证不影响商品二次销售。


2、可以向有关部门提请仲裁。


3、网购时,可以要求商家出示实体照片,尽量使用第三方平台付款。


4、所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。


5、网购时,可以保留出示与卖家聊天记录,作为维权证据之一。


6、牢记维权电话,出现问题可向市消费者委员会求助,必要时可向警方求助。


7、在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。


维权方式有哪些?


1、消费者投诉热线:区号+12315


2、中国电子商务与维权公共服务平台:www.100ec.cn/zt/315/


3、中国电子商务研究中心微信公共账号:DSWQ315(网购投诉平台)


4、中国消费网:http://www.ccn.com.cn/






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