京东网购物记

简小文2018-08-07 13:19:18

 小的电子产品一般会在京东网上购买,比如,电吹风、电动剃须刀、毛球修剪器、数据线等等。去年2月在京东上买了一个1TB西部数据的移动硬盘。


 寒假小牛哥使用西数硬盘,发现硬盘里下载好的电影打不开,往外倒极慢极慢。拿给懂电脑技术的人测试了一下,说,坏道了,他们的技术修复不了。这时,好友问买了多久,我说不到一年,她说应该在质保期。还从没有在京东上退换过东西,就抱着试试看的心思,上京东网上了解。先在“我的订单”中找到购买此盘的记录,打开进入网页看了看,看到质保期是3年。又看到西部数据的售后电话,随后打电话至西部数据,工作人员先让告之移动硬盘后边的一组编码,确定质保期是3年,然后非常耐心地解释,可以寄到西部数据中心但邮费自理,建议到京东网上申请售后。接着上京东网,在线“联系京东”,反应了情况,告知点击“申请售后”,在“问题描述”一栏,写清楚硬盘出现什么状况。当天京东就来电话询问此事,接着安排上门取货,还问硬盘里有无涉及隐私的东西。过了几天又来电话说明此硬盘里的东西无法修复,换新硬盘可否,回答行,几天后新硬盘快递到家。从提交申请,京东审核,京东发货,换货,完成,一共十一天。当时快过年了,感觉整个过程挺快的。


 几点总结:一,购买网上的电子产品也要记得质保期。二,不要怕麻烦,京东网上申请售后很方便。三,在京东上退换物品,不用打电话或是网上沟通,直接点击“申请售后”,填好内容即可。四,申请后一定保持电话畅通,京东的回复都是电话通知。五,移动硬盘里的东西最好再备份,此次硬盘中下载保存的500多部电影随之消失。


 在网购的时代,消费者也要维护自己的利益,不是几百块钱,几十块钱的事情,产品的质量,服务的标准,是消费者在消费的过程中使其得以提升。


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