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上海市区最大购物中心环球港欲借移动互联网转型升级

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  上海中心城区最大购物中心“环球港”投入运营一年后,开始准备借助移动互联网之力,改变购物中心的运营模式。

9月4日,由上海市商务委员会支持、月星集团主办的“移动互联网时代购物中心的生态建设”研讨会在上海月星环球港举行,月星集团董事局主席、集团总裁丁佐宏在会上透露了这一信息。

会议就电商与实体店的优劣进行了探讨,并对O2O模式(Online To Offline)的实物运营作了深刻分析。

中国购物中心产业咨询中心主任郭增利表示,面对互联网给实体店带来的巨大压力,“加强与线上与线下的联系”成为与会人员的共识。

丁佐宏在会上表示,月星集团投资的上海环球港购物中心目前满铺率达到约95%;客流量平日6万-10万人次,双休日日均20万人次;车流量日均1万辆次。

但是,尽管人流量一直旺盛,丁佐宏坦承,环球港也面临着餐饮、亲子体验排队等候;服务力量跟不上;部分商家门可罗雀;一些传统奢侈品商家尚未入驻等困扰。

在这一形势之下,进入开业第二年的上海环球港开始探索转型升级的新模式。

“马云已是线上与线下联系最紧密、最广泛的电商符号,我十分欣赏马云的努力,希望通过马云这只手,推动购物中心的升级发展。”丁佐宏称。

据他介绍,上海环球港要借用马云之手,做好线下与线上的连接,改变购物中心的运营模式与服务形式。

“上海环球港有个三年计划,一年起步、二年上坡、三年跨台阶。”丁佐宏说,“我们现在处于上坡的时点,移动互联、线上线下融合、业态组合模式、互动体验、便利消费、提升团队就是上坡计划的关键词。”

丁佐宏昨天没有透露具体转型措施。不过,早报记者从知情人士处获悉,今年8月,月星集团“挖”来原上海中信泰富副总经理范唯鸣出任上海月星环球港总经理,今年10月,环球港的品牌调整、升级措施有望浮出水面。

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在昨天举办的“移动互联时代购物中心的生态建设”研讨会上,月星集团董事局主席丁佐宏透露,上海环球港目前正在实施第二年“上坡计划”,移动互联、线上线下融合、业态组合模式、互动体验、便利消费、提升团队,都是此次“上坡计划”的关键词。

据丁佐宏介绍,去年7月,三天试营业,环球港迎来50万人次的巨量客流。9月正式开业后,工作日客流保持6万—10万人次,双休日达到近20万人次,车辆入库流量1万多次。

丁佐宏说,购物中心在都市生活中的作用,已不仅是购物场所,更是生活休闲的活动中心,也是社交场所。“互联网架设了人与他人、人与社会新的沟通路径,但这条虚拟的路径不可能成为人类生活的唯一路径。很多调查报告显示,包括‘80’、‘90后’在内,很多人都是线上线下都有消费的复合族。正是出于这个判断,月星集团不仅倾力打造上海环球港,还积极培育环球港这一服务品牌。目前,在苏州、常州、徐州、沈阳、新疆等地,都在建设环球港,有的已经处于开业筹备阶段。”

在研讨会上,围绕移动互联时代购物中心发展的主题,多名业内专家发表了真知灼见。中国购物中心产业咨询中心主任郭增利表示,实体商业并不完全处于被动和挨打地位。实体商业的发展应该引入互联网的新思维,“比如,我们可以寻找一种基于消费者习惯和需求的呈现方式,举一个例子,我们总是认为水应该放在饮品区,但是,它是否可以放在运动装备区,可能消费者在购物的时候会同时需要,类似这样的方式线上已做到,线下也可以借鉴……”

中国互联网促进中心秘书长李易介绍说,著名的“试衣间之问”其实就是“连接”的问题,实体商业无法和进出商场的客人保持连接。不要小看“用户”的含金量,“在美国资本市场,一个真实、有效、活跃的互联网用户价值可达100美元。”实体商场要在如何建立与顾客的连接上动脑筋,重新抓回这些价值。

李易说,美国苹果在解决“试衣间之问”上走出了一大步,通过它所研发的一项技术,使苹果用户走进梅西百货即可被获知,还能知道为何某位顾客在某个柜台前停留了半个小时。实际上,线上线下连接、实体商场和顾客的连接,就是智慧商业,也是升级版的实体商业未来发展的方向。

(来源:中国时尚品牌网)


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